“月子会所热“的冷思考(之三):月子会所和月嫂

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本文摘自北京巍阁月子会所 迟春戈 总裁 专题演讲内容


近年来,月子会所热在全国各地悄然兴起。同时,从消费者角度来看,坐月子究竟是去月子会所好还是在家坐月子请月嫂好呢,引起大家广泛热议。


即便那些到店考察的客户,心中也难免有这样的纠结。对此,北京巍阁月子会所总裁迟春戈和我们分享了他的看法。以供消费者参考。


相比在家坐月子

到月子会所有坐月子什么好处呢?



2千多万人口的台湾,有400家左右月子会所;在韩国,5000多万人口有600多家月子会所,60%~70%产妇和婴儿在月子会所坐月子。而中国大陆,目前只有大约3%左右的产妇和婴儿选择去月子会所。相比近年来全国各地上涨的房价,反映出经济能力不是决定性因素,观念和意识可能才是出现这一局面的主要原因。


随着生活水准的逐步上升,大家的健康意识和健康投资意识都在快速提高。在几年前生孩子请月嫂还是比较前卫的举动,而现在已经几乎成为了标配。近年来如雨后春笋般出现的月子会所,让月子护理上升到了一个新的高度。


坐月子去月子会所是需要还是噱头?月嫂和月子会所各自的特点是什么?迟总从妇婴需求、服务人员、业务能力、服务项目、服务价格等几个方面做全面比较。


坐月子的需求

产妇:身材恢复、母乳充足、体质调理。


婴儿:生活护理、健康成长、脐带护理、去黄疸、疾病预防。


服务人员

在家坐月子:月嫂、家人和其它辅助人员。


月子会所:医生、护士、营养师、护理员、厨师、催乳师、其它辅助人员。


业务能力

在家坐月子:主体是月嫂,能力主要来自于以前工作积累的经验和自己生孩子时的经验。


月子会所:由医生、营养师、护士长为代表的专业团队。


服务项目

在家坐月子:月嫂的职责主要是带孩子,进行日常生活护理服务,产妇的护理服务,月子餐制作主要由家人或另外的人员负责。


月子会所:由医护人员结合护理员组成的团队分工完成,从产妇到婴儿全方位的服务,专业的月子餐,产妇相关的身材恢复服务,母乳喂养相关服务,婴儿疾病的早期监控,婴儿游泳等辅助成长项目。


 服务价格

在家坐月子:包括雇佣月嫂开支、家人帮忙开支、月子餐食材及制作开支,平均在2万到4万左右。


月子会所:根据不同地域、不同市场定位、不同服务品质、不同居住环境、不同品牌、价格一般在2万到20万之间。



综合比较:在家坐月子和月子会所坐月子,月嫂代表“经验”,月子会所代表“专业”;月嫂代表“个人”,月子会所代表“团队”;月嫂侧重“带孩子”,月子会所“母婴兼顾”;月嫂服务侧重 “日常护理”,月子会所服务兼顾“生活护理和疾病防控”;在家坐月子月子餐“按照传统习俗”,月子会所月子餐讲究“科学营养配餐”;服务价格在家坐月子“开支较低”,月子会所开支“物有所值”。


月嫂普遍年龄在40到50岁,工作时间每天从白天到晚上,一个月不休息,没有人换班。不能得到正常的休息,一直处于超负荷工作状态,能坚持下来很不容易。


月子会所,作为团队合作,首先可以弥补体力不足的缺陷。其次,分工明确,各有专项所长,有利于提供更专业的服务。再者,有医护专业团队,监控恢复状况,有利于疾病的早期发现和预防。同时,还有针对产妇恢复的一系列服务,减少很多产妇坐月子后得月子病或产后抑郁症,也让更多产妇避免生完孩子“少女变成大妈”。



综上所述,在可预见的将来,相信妈妈坐月子选择月子会所的比例将会越来越高。


目前在全国大中城市,根据市场定位不同,每家月子会所针对的客户群体不同,提供的服务内容和品质不同,收费也不同。客户可以根据自己的需要选择适合的月子会所。



目前国内月子会所大致分为以下几类:

大众化月子会所:适用家里无人帮忙,居住空间偏小,不具备条件请月嫂入户,预算开支有限的群体。这类月子会所,提供最基本的月子服务和生活空间,能够满足客户的最基本需求,根据地区不同,收费大致每个月在2万到5万之间。

标准型月子会所:适用以企事业白领为主,健康意识和育儿观念比较强,经济条件相对优越的群体。这类月子会所,服务品质和服务项目比较丰富,客户对服务有比较宽的选择范围,服务效果也比较令客户满意,根据地区不同,收费大致每个月在4万到8万之间。

精致型月子会所:适用成功人士、富裕阶层、对品质要求比较高的群体。注重个性化的需求和有针对性的服务。这类月子会所,提供全方位的个性化订制服务,从居住环境、护理团队、月子餐、品质控制、经验丰富程度、客户口碑等方面,都在同行中处于领先或超前地位,能够满足客户对于安全、私密、个性化等方面的要求。


备注:文中所提及的收费划分标准是一个笼统区分,收费标准还取决于城市、区域以及服务内容差异等等因素。


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