“月子会所热”的冷思考(之二):月子会所等于房子?

开一家月子会所,该怎么定价?

月子会所定价依据是什么?根据房子?装修?护理?增值服务?品牌?还是竞争对手?

继上篇北京巍阁月子会所总裁迟春戈对目前的月子会所热之有关机遇与挑战的思考后,就月子会所的核心价值问题,迟总从自己的经验教训中,谈到了自己的观点。




月子会所服务的核心价值是房子吗?


从圈外人来看,不论是投资人,还是想进入月子会所行业的从业者还是潜在客户,从直觉上来说,第一感觉确实是“房子”。

所以月子会所老板的第一项工作就是找“房子”,潜在客户来访第一句话很多也是“我看看你们的房子”。

很多从业者雄心勃勃地想在当地成为最好的月子会所,在创业初期也把绝大部分精力花在“房子”上。

因为大家潜意识里认为,月子会所服务大同小异,所以比较月子会所品质高低最主要的标准就是房子。

也就是因为这种观念,给这个行业造成了极大的困扰。行业内大部分企业亏损,每年20%以上企业倒闭,其中很大一个因素就是和房子有关。



很多最初想参与到月子行业的从业者认为,“我们当地开了一家月子会所,生意很好,所以我也想开一个,多大面积合适?”


还有的潜在投资人咨询时说,“我自己有几千平米的房子,我觉得开月子会所不错”。认为月子会所最核心元素的是房子的错觉,让很多从业者从一开始就陷入了不利的局面。

 

月子会所不是医院,而是一种提供护理服务的机构,所以核心应该是服务。

月子会所提供的服务要求解决“吃喝拉撒睡,24小时服务,周期长达一个月,针对母婴这种特殊群体”,服务才是核心。

房子只是解决了其中住这一个环节。要想让客户满意,一个月不投诉,光解决住的问题是远远不够的。这也是造成绝大多数月子会所老板准备不足,对困难的准备不充分的原因之一。


 很多人在进入这个行业的时候,思想准备都是不够的,最重要的是存在观念误区。



迟总举例巍阁月子会所。在2006年巍阁创业初期,也是选择自认为的理想场所。先是找个别墅进行装修改造,别墅里一个房间住一个客户,客厅是集中婴儿室和集中活动室,并引进台湾一整套完整的护理服务体系。这看起来比较完美了吧?可等运营起来后发现,真实的需求和想象差距太大。


月子会所行业还有很多特殊需求,这是入行前看不见的。如果想达到完美的品质还要在环境上受到很大限制。


我们运营三年后,毅然决然下决心把这个“别墅“店关掉。止损也是投资人必备的能力。

然后根据前车之鉴,结合摸索出来的经验,找到一种完美的物业模式——“租星级酒店”,才迎来了巍阁会所近年来的健康发展。




当然,这是迟总摸索出来的解决方案之一。


关于选什么样的房子才是月子会所的理想位置,迟总提出了几条自己的建议:


第一:远离病菌及污染物

因为居住的人群不是产妇就是婴儿,所以装修污染对这个阶段的母婴危害极大。最好选择装修一段时间,并且甲醛检测合格的物业。


第二:安静 、隔音

母婴在月子期间大部分时间,不论白天还是夜晚,都在睡觉,所以安静和隔音至关重要。如果连正常的休息都得不到保证,装修的再豪华,客户也不会满意。


第三:温度湿度适宜

母婴是脆弱群体,对外界侵害的抵抗力较低,所以适宜的温度和湿度能给母婴提供一个良好的休息空间。尤其太潮湿的地方,并不适合开会所。


第四:通风 ,空气清新

母婴处在重要的发育期和恢复期,充足的氧气对健康发育至关重要。但是这个时期又不能大开窗做通风,所以房间最好要有新风系统或中央空调,也是衡量一个物业好坏的指标之一。


第五:减少电磁辐射

产妇在月子期间抵抗外部侵袭的能力减弱,电磁辐射会对产妇造成的伤害远大于正常人。所以建议产妇在月子期间,最好不要看电视,电脑,手机。一方面减轻视力伤害,另一方面也减少辐射伤害。


第六:选择医院附近,交通方便的地区

毕竟母婴是脆弱群体,万一生病,能够及时赶到医院,就能减少悲剧的发生。所以郊区,山清水秀但是交通不便的地方,并非月子会所物业的理想选择。

 

以上这些注意事项,对于一个刚进入月子会所行业的从业者来说,可能考虑不到。等到雄心勃勃,把房子装修好之后,才发现还有一系列潜在问题无法解决,此时已经让很多人陷入艰难时刻。


如何谨慎选择房子,有效的规避这些风险,是每个初入行业的从业者需要慎重思考的问题,避免让有限的社会资源成为无效资产或负资产,避免投资损失。


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